QRAY Hizmet Koşulları

1.1 Hizmeti sunan:

• KARAY DIGITAL LTD (bu metinde "QRAY"). İngiltere'de kayıtlı bir şirkettir. Companies House şirket numarası: 16931082.
• Adres (UK): Suite 10330 5 Brayford Square, London, UK, E1 0SG
• Adres (TR): Altınova, Yalova, Türkiye
• E-posta: info@qray.app
• Telefon (TR): +90 510 223 41 77 · Telefon (UK): +44 7897 713 954
• Marka: QRAY · İnternet sitesi: qray.app

1.2 Müşteri: Hizmeti kendi işi için satın alan ya da deneyen şirket veya işletme. Hizmette her müşterinin ayrı bir şirket hesabı olur.

1.3 Bu metinde geçen bazı kelimeler şu anlamdadır:

2.1 Yalnız işletmeler.

• Hizmet yalnız ticari ya da mesleki amaçla hareket eden işletmelere sunulur. Tüketicilere sunulmaz.
• Müşteri, Hizmet'i ticari ya da mesleki faaliyeti için aldığını ve tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder.
• Bu nedenle tüketicilere özgü kurallar (ör. 14 günlük cayma hakkı) bu sözleşmeye uygulanmaz.
• Bu beyanın gerçeğe aykırı olmasından doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur.

2.2 Yetki beyanı. Bu metni kabul eden kişi, Müşteri'yi temsil etmeye ve onun adına bu sözleşmeyi yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Kişi yetkili değilse sözleşmeden doğan sonuçlardan kişisel olarak sorumlu olabilir.

2.3 Elektronik kabul.

• Sözleşme, aşağıdaki kabul yollarından biriyle kurulur:
  • (a) Kayıt ya da satın alma ekranındaki "Hizmet Koşulları'nı okudum, kabul ediyorum" kutusunun işaretlenip işlemin tamamlanması.
  • (b) Web panelinde ya da mobil uygulamada gösterilen onay ekranında metnin kabul edilmesi. Bu onay ekranı, Hizmet Koşulları'nın yürürlüğe girdiği tarihte mevcut olan ve QRAY tarafından elle açılan hesaplarda, şirketin ilk açılan yönetici hesabına bir kez gösterilir.
  • (c) QRAY ile ayrıca yazılı bir sözleşme imzalanması.
• Kutu önceden işaretli gelmez. Metin, kabulden önce bağlantıyla açılabilir.
• QRAY her kabulü kaydeder. Kayıtta şunlar yer alır:
  • kabul eden kişi;
  • şirket;
  • metnin sürümü;
  • kabulün tarihi ve saati;
  • IP adresi;
  • cihaz ve tarayıcı bilgisi.
• Kabul kayıtları sözleşmenin sona ermesinden sonra 10 yıl saklanır.

2.4 Deneme ve satın alma ayrı adımlardır.

• Ücretsiz deneme hesabı açmak ile ücretli abonelik satın almak ayrı işlemlerdir.
• Her biri için bu metnin o tarihteki sürümü ayrıca kabul edilir.

2.5 Belgelerin sırası. Belgeler arasında çelişki olursa sıra şöyledir:

1. Taraflarca imzalanmış özel sözleşme ya da teklif.
2. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği ve taraflarca ayrıca imzalanmış standart sözleşme (varsa; yalnız kendi konusunda).
3. Ek-1 Veri İşleme Eki (kişisel veri konularında).
4. Bu Hizmet Koşulları.
5. Diğer ilgili belgeler.

2.6 İş ortağı (bayi) programı. QRAY iş ortaklığı programı ayrı bir sözleşmeye tabidir. Bu metin iş ortaklığı ilişkisini düzenlemez.

3.1 Genel tanım. Hizmet, işletmelerin personel devam takibini QR kod ve mobil uygulama ile yapmasını sağlar. Giriş-çıkış şu yollarla yapılır:

• kiosk ekranında gösterilen canlı QR;
• iş yerine asılan sabit QR;
• mobil uygulamadaki düğme.

Hizmet ayrıca vardiya, izin, puantaj, rapor ve bildirim işlevleri ile Şirketler Grubu yönetimini içerir. Hesap'ta hangi işlevlerin açık olduğu ve güncel özellikler panelde ve qray.app'te gösterilir.

3.2 Kullanım hakkı. QRAY, Müşteri'ye abonelik ya da deneme süresince Hizmet'i kendi iç işlerinde kullanma hakkı verir. Bu hak:

• münhasır değildir;
• devredilemez;
• alt lisansla başkasına verilemez.

3.3 Hizmetteki değişiklikler.

• QRAY, Hizmet'i geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir.
• Bir değişiklik Müşteri'nin ödediği Hizmet'in temel işlevlerini önemli ölçüde azaltacaksa QRAY bunu en az 30 gün önceden bildirir.
• Bu durumda Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini sona erdirebilir. Kullanılmamış dönemin ücreti madde 7.6'ya göre iade edilir.

3.4 Teknik gereksinimler.

• Hizmet'in kullanılabilmesi için gereken donanım, yazılım ve internet bağlantısını Müşteri ve Kullanıcılar sağlar. Örnekler:
  • personelin uyumlu bir akıllı telefonu ve mobil uygulama;
  • kiosk için ekranlı bir cihaz;
  • internet bağlantısı.
• Hizmet internet bağlantısı olmadan çalışmaz.

3.5 Üçüncü taraf entegrasyonları (ör. Mikro ve QRAY Connector).

• Entegrasyonlar olduğu gibi sunulur. QRAY, üçüncü taraf yazılımın kendisinden ve o yazılımdaki verinin doğruluğundan sorumlu değildir.
• Entegrasyonun çalışması için gerekenler Müşteri'nin sorumluluğundadır:
  • üçüncü taraf yazılım lisansı;
  • Connector'ın çalıştığı bilgisayar;
  • bu bilgisayarın açık ve bağlı tutulması;
  • ilgili ayarlar.
• Mikro entegrasyonu çift yönlü otomatik eşitleme değildir. Puantaj aktarımı Müşteri tarafından elle başlatılır.
• Müşteri, aktarılan veriyi hedef yazılımda kontrol eder.

3.6 Konum.

• Sabit QR ya da düğmeyle giriş-çıkışta, kayıt anında tek bir konum alınabilir.
• Mesai içinde düzenli konum alan canlı konum takibi varsayılan olarak kapalıdır. Yalnız Müşteri açarsa çalışır.
• Müşteri, canlı konum takibini açmadan önce personelini aydınlatmak ve gerekli rızayı almakla yükümlüdür.
• Konum ayarları ve konum verisinin kullanımı Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Konum verilerinin saklanma süresi Gizlilik Politikası'nda belirtilir.

3.7 Şirketler Grubu.

• Hizmet, birden fazla şirketin tek grup altında yönetilmesine imkân verebilir.
• Grup yapısında faturalama ana şirket hesabından yapılır.
• Bu metni grup adına grubu kuran ana şirket kabul eder. Ana şirketin kabulü, gruba dahil olan ve sonradan dahil edilecek bütün grup şirketlerini kapsar.
• Ana şirket, grup şirketleri adına bu metni kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
• Grup içindeki her şirket kendi personelinin verisi için ayrı veri sorumlusudur.

3.8 Ön sürüm özellikler.

• QRAY bazı özellikleri "beta" ya da ön sürüm olarak işaretleyip sunabilir.
• Bu özellikler olduğu gibi sunulur. Değiştirilebilir ya da kaldırılabilir.

3.9 Destek. Destek kanalları ve çalışma saatleri qray.app'te ve panelde belirtilir.

4.1 Süre.

• QRAY yeni hesaplara ücretsiz deneme sunabilir.
• Deneme süresi kayıt sırasında gösterilir.
• QRAY, yeni denemeler için süreyi ve kapsamı değiştirebilir. Başlamış bir denemenin süresi Müşteri aleyhine kısaltılmaz.

4.2 Deneme bitince.

• Ücretli aboneliğe geçilmezse Hesap kilitlenir.
• Kilitli Hesap'taki veriler deneme bitiminden itibaren 90 gün saklanır. Bu sürede Müşteri:
  • abonelik başlatarak hesabını açabilir;
  • madde 18'e göre veri paketi isteyebilir.
• Süre sonunda veriler silinebilir. QRAY silmeden önce Hesap e-postasına bildirim gönderir.

4.3 Deneme kredisi.

• Deneme hesabına bir kez Yapay Zekâ Kredisi verilebilir. Miktarı panelde gösterilir.
• Bu kredi deneme bitince geçersiz olur ve tekrar verilmez.

4.4 Sorumluluk. Deneme ücretsizdir ve olduğu gibi sunulur. Deneme süresince QRAY'in sorumluluğu madde 15.5'teki sınıra tabidir.

5.1 Bilgilerin doğruluğu. Müşteri, Hesap açarken ve satın alırken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

5.2 Roller ve izinler.

• Tam yetkili yönetici; müdürlere hangi rol, izin ve şube kapsamının verileceğini belirler.
• Kullanıcıların Hizmet içindeki işlemlerinden Müşteri sorumludur.

5.3 Giriş bilgileri.

• Kullanıcılar giriş bilgilerini gizli tutar ve başkasıyla paylaşmaz.
• Müşteri, yetkisiz bir erişimden şüphelenirse QRAY'e gecikmeden bildirir.

5.4 Personel hesapları.

• Personel hesaplarını Müşteri açar.
• Hizmet, personele giriş bilgilerini SMS ya da başka bir kanalla iletme imkânı verebilir.
• Telefon numaralarının ve diğer iletişim bilgilerinin hukuka uygun elde edilmesi ve personelin bu konuda bilgilendirilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5.5 QRAY'in güvenlik önlemleri. QRAY, Müşteri Verisini korumak için uygun teknik ve idari önlemleri alır. Bunlar arasında şunlar vardır:

• Hizmet'e erişim şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yapılır.
• Kullanıcı şifreleri açık metin olarak değil, bcrypt yöntemiyle dönüştürülerek saklanır.
• Hizmet'teki işlemler denetim kaydına (işlem geçmişi) yazılır.
• Her müşterinin verisi diğer müşterilerin verisinden ayrı tutulur.

Ek-1'de bu önlemlerin özeti vardır.

5.6 QRAY çalışanlarının erişimi ve destek erişimi.

• QRAY çalışanları Müşteri Verisine yalnız şu amaçlarla ve gerektiği kadar erişir:
  • Hizmet'i işletmek ve güvenliğini sağlamak;
  • Müşteri'nin talebini yerine getirmek (ör. veri paketi hazırlamak);
  • yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek.
• QRAY'in Müşteri hesabına Müşteri adına girerek işlem yapması (destek erişimi) yalnız şu şartlarla olur:
  • Müşteri'nin panelden verdiği onay;
  • onayda seçilen süre (1 ile 24 saat arası).
• Destek erişimiyle yapılan işlemler kayıt altına alınır.

5.7 İşlem geçmişi.

• Denetim kayıtları QRAY tarafından tutulur. Panelde Müşteri'ye ayrı bir ekran olarak gösterilmeyebilir.
• Müşteri, kendi Hesap'ına ait işlem geçmişini madde 18'deki veri paketiyle isteyebilir.

6.1 Ücret esası.

• Abonelik ücreti koltuk (personel) başına ve seçilen aylık ya da yıllık döneme göre hesaplanır.
• Güncel fiyatlar, fiyat kademeleri ve asgari koltuk sayısı fiyat sayfasında ve satın alma ekranında gösterilir.
• Müşteri, Hesap'taki aktif personel sayısını karşılayacak sayıda koltuk satın alır.

6.2 Para birimi. Ücretler Hesap için belirlenen para biriminde gösterilir ve tahsil edilir: Türk lirası, ABD doları ya da İngiliz sterlini.

6.3 Ödeme yolları.

• Kartla ödeme, QRAY'in kullandığı ödeme kuruluşu (Stripe) üzerinden alınır. Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• QRAY'in kabul ettiği müşteriler havale ya da EFT ile de ödeyebilir.

6.4 Yenileme.

• Kartla ödeme: Abonelik, Müşteri iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir. Yenileme ücreti kayıtlı karttan çekilir.
• Havale ya da EFT ile ödeme: QRAY, yenileme için ödeme talebi gönderir. Yenileme, ödemenin bu talepten sonra 7 gün içinde yapılmasıyla gerçekleşir. Ödeme bu sürede yapılmazsa madde 6.10'daki kısıtlama kuralı uygulanır.

6.5 Dönem ortasında ek koltuk.

• Müşteri dönem ortasında ek koltuk alabilir.
• Ek koltuk ücreti, dönemin kalan süresine göre oransal hesaplanır ve satın alma anında tahsil edilir.
• Sonraki yenilemede toplam koltuk sayısı üzerinden ücret alınır.

6.6 Koltuk azaltma.

• Koltuk sayısının azaltılması bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.
• Dönem içinde azaltılan koltuk için iade yapılmaz.
• Azaltma nedeniyle koltuk sayısını aşan personel pasif duruma alınır. Bu personelin erişimi içinde bulunulan dönemin sonuna kadar sürer.

6.7 İndirim ve kampanya kodları.

• İndirim kodunun koşulları (süre, oran, kapsam) kodla birlikte bildirilir.
• Kodda aksi yazmıyorsa:
  • kodlar birleştirilemez;
  • nakde çevrilemez;
  • kampanya süresi bitince liste fiyatı uygulanır.

6.8 Fiyat değişikliği.

• QRAY fiyatları değiştirebilir.
• Mevcut müşteriler için yeni fiyat, bildirimden en az 30 gün sonra başlayan ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır. Bildirim Hesap e-postasına ve panele yapılır.
• Ödenmiş bir dönemin ücreti dönem içinde artırılmaz.
• Yeni fiyatı kabul etmeyen Müşteri, yenilemeden önce aboneliğini iptal edebilir.

6.9 Vergiler.

• Fiyatlar KDV hariçtir.
• Türk lirası ile ödemede KDV seçimi satın alma ekranında yapılır.
• Müşteri kendi vergi yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

6.10 Ödeme yapılmazsa.

• Kartla yenileme ödemesi alınamazsa QRAY Müşteri'ye bildirim gönderir.
• Ödeme 7 gün içinde yapılmazsa QRAY Hesap'ı kısıtlayabilir: salt okunur hâle getirebilir ya da kilitleyebilir.
• Kısıtlama verileri silmez. Ödeme yapılınca Hesap yeniden açılır.
• Havale ya da EFT ile ödemede madde 6.4'teki süre içinde ödenmeyen tutar için de aynı kural uygulanır.

6.11 Ödeme itirazı.

• Müşteri ödemeyle ilgili itirazını önce QRAY'e iletir.
• Haklı bir gerekçe olmadan ters ibraz (kart itirazı) yapılırsa QRAY Hesap'ı kısıtlayabilir.

7.1 Müşterinin iptali.

• Müşteri aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir: panelden ya da info@qray.app adresine yazarak.
• İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Müşteri dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam eder ve abonelik yenilenmez.

7.2 İade.

• Hizmet dijital olarak ve satın alma anında sunulduğundan, yapılan ödemeler iade edilmez.
• Bu kuralın istisnaları madde 7.6'da yazılıdır.

7.3 QRAY'in askıya alması. QRAY şu durumlarda Hesap'a erişimi tamamen ya da kısmen askıya alabilir:

• ödeme yapılmaması (madde 6.10);
• madde 11'deki kullanım kurallarının ihlali;
• madde 12'deki Hizmet'in korunması kurallarının ihlali (bu durumda madde 12.10 uygulanır);
• Hizmet'in, diğer müşterilerin ya da üçüncü kişilerin güvenliği için ciddi risk oluşması;
• yetkili bir makamın kararı ya da yasal zorunluluk.

Madde 12 ihlalleri dışında QRAY, mümkün olduğunda askıya almadan önce bildirim yapar ve Müşteri'ye sorunu giderme imkânı tanır. Sebep ortadan kalkınca erişim yeniden açılır.

7.4 Haklı nedenle fesih. Taraflardan her biri şu durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:

• diğer taraf sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal eder ve yazılı bildirime rağmen 30 gün içinde düzeltmez;
• diğer taraf iflas eder ya da benzer bir sürece girer.

7.5 QRAY'in hizmeti sonlandırması.

• QRAY şu kararlardan birini verirse en az 60 gün önceden bildirir:
  • Hizmet'i tamamen sonlandırmak;
  • Müşteri ile sözleşmeyi Müşteri kusuru olmadan sona erdirmek.
• Bu sürede Müşteri verilerini madde 18'e göre alabilir.

7.6 İade istisnaları. Aşağıdaki durumlarda QRAY, peşin ödenmiş ama kullanılmamış dönemin ücretini oransal olarak iade eder:

• (a) Madde 7.5 kapsamında sona erme. Bu durumda kullanılmamış satın alınmış Yapay Zekâ Kredisinin bedeli de oransal olarak iade edilir (madde 8.10).
• (b) Müşteri'nin, QRAY'in esaslı ihlali nedeniyle madde 7.4'e göre feshi.
• (c) Müşteri'nin, madde 3.3'teki esaslı işlev azalması ya da madde 19'daki esaslı koşul değişikliği nedeniyle sona erdirmesi.
• (d) Müşteri'nin, madde 20.2'ye göre QRAY'in devri nedeniyle sona erdirmesi.

7.7 Hesabın silinmesini isteme.

• Müşteri, Hesap'ının ve Müşteri Verisinin silinmesini yazılı olarak isteyebilir.
• Silme madde 18'e göre yapılır. Silinen veriler geri getirilemez.

8.1 Nedir?

• Yapay Zekâ Kredisi, QRAY Asistanı'nın kullanım birimidir.
• Para ya da elektronik para değildir.
• Nakde çevrilemez, başka bir hesaba devredilemez.
• Yalnız QRAY Asistanı Hesap'ta kullanıma açıksa harcanabilir.

8.2 Kredi türleri.

8.3 Satın alma.

• Kredi panelden satın alınır.
• Satın alınan kredi 12 ay geçerlidir ve iade edilmez. Tek istisna madde 8.10'da yazılıdır.
• Miktarı Müşteri belirler. En az alım miktarı ve kredi fiyatı satın alma ekranında gösterilir.
• Kredi, şirketin ortak havuzuna ya da belirli bir yöneticiye alınabilir. Yöneticiye alınan kredi yalnız o yönetici tarafından kullanılır.
• Kredi fiyatı değişirse yeni fiyat yalnız değişiklikten sonraki alımlara uygulanır.

8.4 Harcama tarifesi.

• Hangi işlemin kaç kredi harcadığı (harcama tarifesi) panelde gösterilir.
• Her asistan cevabının altında o cevabın harcadığı kredi görünür.
• Tarifede değişiklik olursa yeni tarife değişiklikten sonraki harcamalara uygulanır. Geçmiş harcamalar yeniden hesaplanmaz.
• Tarifeyi Müşteri aleyhine değiştiren bir değişiklik en az 15 gün önceden panelde duyurulur.

8.5 Harcama sırası. Bir harcama, kullanıcının erişebildiği krediden panelde açıklanan sırayla düşülür. Önce aylık ücretsiz ya da deneme kredisi, sonra satın alınan kredi kullanılır.

8.6 Yöneticiye üst sınır. Yetkili kullanıcı, bir yöneticinin bir kredi döneminde ortak havuzdan harcayabileceği kredi için aylık üst sınır koyabilir.

8.7 Kredi bitince.

• Kullanılabilir kredi bir işlem için yetmezse QRAY Asistanı o işlemi yapmaz. Yazılı sorular da buna dahildir.
• QRAY, bakiye azaldığında ve bittiğinde panelde ve e-postayla uyarı gönderir.

8.8 Abonelik durursa.

• Abonelik sona erer ya da Hesap kilitlenirse aylık ücretsiz kredi yüklenmez.
• Kilitli Hesap'ta QRAY Asistanı kullanılamaz.
• Satın alınan kredi, 12 aylık süresi dolana kadar saklanır. Hesap bu süre içinde yeniden açılırsa kredi kullanılabilir.

8.9 Hesap silinirse ya da yönetici ayrılırsa.

• Hesap silinirse kalan bütün krediler de silinir.
• Kendisine kredi alınmış bir yöneticinin hesabı pasifleşirse kalan kredisi şirketin ortak havuzuna aktarılır.

8.10 İade.

• Yapay Zekâ Kredisi iade edilmez. Kullanılmayan ya da süresi dolan kredi için ödeme yapılmaz.
• Tek istisna şudur: QRAY madde 7.5'e göre Hizmet'i sonlandırır ya da sözleşmeyi Müşteri kusuru olmadan sona erdirirse, kullanılmamış satın alınmış kredinin bedeli oransal olarak iade edilir.
• Kredi ödemesi iade edilir ya da ters ibraz edilirse ilgili kredi Hesap'tan düşülür.

8.11 Vergi. Kredi bedeli peşin ödenen bir hizmet bedelidir. Vergi uygulaması madde 6.9'a tabidir.

9.1 Kapsam.

• QRAY Asistanı kullanıma sunulduğunda, yönetici kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Bunun için Müşteri'nin asistanı açması ve kullanıcıya izin vermesi gerekir.
• Sesli özellikler, sunulduğu ölçüde ve kullanıcı açtığında çalışır. Kredi harcar.

9.2 Doğruluk ve insan denetimi.

• Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik ya da güncel olmayan bilgi içerebilir.
• Asistan bir insanın kontrolünün yerini tutmaz.
• Müşteri; puantaj, ücret, izin ve disiplin gibi önemli konularda asistan çıktısını kontrol etmeden işlem yapmamakla yükümlüdür.
• Müşteri, asistan çıktısına dayanarak personel hakkında yalnız otomatik sisteme dayalı ve personel aleyhine sonuç doğuran karar vermez.

9.3 Asistanın yaptığı işlemler.

• Asistan, kullanıcının açık onayıyla Hizmet'te işlem yapabilir (ör. kayıt oluşturma).
• Onaylanan işlem, onaylayan kullanıcının işlemi sayılır.
• Bu işlemler kullanıcının yetkileriyle sınırlıdır ve denetim kaydına yazılır.
• Asistan aracılığıyla ödeme ya da satın alma yapılmaz.

9.4 Yapay zekâ sağlayıcıları. QRAY Asistanı şu sağlayıcıları kullanır:

• Asistana sorulan soru ve cevap için gereken şirket bilgileri bu sağlayıcılara iletilir.
• Asistanda kişi adları ve kişisel bilgiler sağlayıcıya kodlanarak gönderilir.
• Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

9.5 Model eğitimi.

• QRAY, Müşteri Verisini yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmaz.
• QRAY, sağlayıcılarla, Müşteri Verisinin sağlayıcının modellerini eğitmek için kullanılmadığı hizmet koşulları ya da ayarlarla çalışır. Müşteri Verisi sağlayıcıların model eğitiminde kullanılmaz.
• Sağlayıcılar, kötüye kullanımı denetlemek için verileri kendi koşullarında belirtilen sınırlı süre saklayabilir.

9.6 Asistan geri bildirimi. Kullanıcı bir cevabı beğenmediğini işaretlerse, o soru ve cevap Hizmet'i iyileştirmek için QRAY'e iletilir.

10.1 Verinin sahibi.

• Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir.
• QRAY Müşteri Verisini yalnız şu amaçlarla kullanır:
  • Hizmet'i sunmak;
  • Hizmet'in güvenliğini sağlamak;
  • Müşteri'nin talimatlarını yerine getirmek;
  • yasal yükümlülüklerini yerine getirmek.

10.2 Roller.

• Müşteri, personelinin ve Hizmet'e girdiği diğer kişilerin kişisel verileri için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında veri sorumlusudur. Veri sorumlusu, verilerin hangi amaçla ve hangi yollarla işleneceğine karar veren kişidir.
• QRAY bu verileri Müşteri adına ve onun talimatıyla işleyen veri işleyendir.
• QRAY şu veriler için ise kendisi veri sorumlusudur:
  • Müşteri yetkililerinin iletişim, hesap ve fatura bilgileri;
  • kabul kayıtları;
  • QRAY'e doğrudan gönderilen geri bildirimler.
• Bu işleme KVKK Aydınlatma Metni (qray.app/kvkk) ve Gizlilik Politikası'na tabidir.

10.3 Müşteri'nin yükümlülükleri. Müşteri, veri sorumlusu olarak özellikle şunlardan sorumludur:

• (a) Personeli Hizmet'te işlenecek verileri hakkında aydınlatmak. Bu aydınlatma şunları kapsar:
  • QRAY'e aktarım ve madde 10.5'e göre yurt dışına aktarım;
  • QRAY Asistanı kullanılıyorsa yapay zekâ sağlayıcılarına aktarım.
• (b) Her işleme için geçerli bir hukuki sebep belirlemek. Açık rızaya dayanılacaksa, rızayı aydınlatmadan ayrı olarak almak.
• (c) Canlı konum takibini açmadan önce personelin rızasını almak (madde 3.6).
• (d) Personel telefon numaralarını ve diğer iletişim bilgilerini hukuka uygun elde etmek (madde 5.4).
• (e) Hizmet'e sağlık raporu gibi özel nitelikli kişisel veri yüklüyorsa, kanunun aradığı şartları ve önlemleri sağlamak.
• (f) Diğer yükümlülüklerini yerine getirmek: varsa Veri Sorumluları Sicili (VERBİS) kaydı ve personel başvurularına cevap verme gibi.

10.4 QRAY'in yükümlülükleri. QRAY kişisel verileri Ek-1 Veri İşleme Eki'ne uygun işler. Ek-1 bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

10.5 Yurt dışı aktarım.

• QRAY yurt dışında kurulu bir şirkettir. Hizmet'in sunulduğu sunucular ve alt işleyenlerin bir kısmı yurt dışındadır.
• Müşteri Verisi bu nedenle yurt dışına aktarılır.
• Taraflar bu aktarım için KVKK md. 9'daki uygun güvenceyi Ek-1 madde 13'e göre sağlar.

10.6 Teknik kullanım verisi.

• QRAY, Hizmet'in nasıl kullanıldığına ilişkin teknik kayıtları şu amaçlarla kullanabilir:
  • Hizmet'i işletmek, korumak, faturalamak ve geliştirmek.
• Örnek kayıtlar: hata kayıtları, performans ölçümleri, kredi harcama kayıtları.
• QRAY, personele ait kişisel verileri kendi amaçları için kullanmaz.
• QRAY teknik kayıtları dışarıyla yalnız iki şartla paylaşır:
  • Müşteri'yi ya da bir kişiyi tanıtmayacak biçimde kimliksizleştirilmiş olması;
  • başka müşterilerin bilgileriyle birleştirilmiş olması.

10.7 Resmî makam talepleri.

• Yetkili bir makam Müşteri Verisi isterse QRAY, kanunen yasak değilse Müşteri'ye bildirir.
• QRAY yalnız gerekli olan veriyi verir.

Müşteri ve Kullanıcılar Hizmet'i kullanırken şunları yapmaz:

• (a) Hizmet'i hukuka aykırı bir amaçla ya da başkalarının haklarını ihlal edecek biçimde kullanmak.
• (b) Hukuka uygun olarak elde edilmemiş kişisel verileri Hizmet'e girmek.
• (c) Giriş-çıkış kayıtlarını yanıltacak biçimde kullanmak ya da buna yol açmak. Örnek: bir kişinin yerine başka birinin kayıt oluşturması.
• (d) Hizmet'i biyometrik doğrulama amacıyla kullanmak.
• (e) Hizmet'e işin gerektirmediği özel nitelikli kişisel veri yüklemek.
• (f) Hizmet'i başkalarına kiralamak, satmak ya da başkası adına işletmek. İş ortaklığı sözleşmesi ile izin verilen hâller hariçtir.
• (g) Giriş bilgilerini paylaşarak koltuk sınırını aşmak.

Hizmet'in kopyalanmasına, çözümlenmesine ve rakip amaçla kullanılmasına ilişkin yasaklar madde 12'dedir.

Bu kuralların ihlali durumunda QRAY madde 7.3'e göre askıya alma, madde 7.4'e göre fesih yapabilir.

Hizmet; yazılımı, arayüzü, iş akışları, hesaplama kuralları ve içeriğiyle birlikte QRAY'in emeği ve ticari değeridir. Bu madde, Hizmet'in kopyalanmasını ve rakip amaçla kullanılmasını önlemek için konulmuştur. Müşteri ve Kullanıcılar aşağıdaki kurallara uyar.

12.1 Tersine mühendislik. Hizmet'i ya da parçalarını çözümlemek yasaktır. Bu yasak şunları kapsar:

• kaynak koda ya da iç yapıya ulaşmaya çalışmak;
• derlenmiş yazılımı geri derlemek ya da çözmek (web, mobil, kiosk uygulaması ya da QRAY Connector);
• yazılımın nasıl çalıştığını ortaya çıkarmak için çözümlemek.

Kanunun sözleşmeyle kaldırılamayacak biçimde izin verdiği zorunlu hâller saklıdır. Bu durumda Müşteri işe başlamadan önce QRAY'e yazılı bilgi verir.

12.2 Otomatik araçlarla toplama ve kopyalama.

• QRAY'in yazılı izni olmadan şu araçlar Hizmet'e erişmek ya da Hizmet'ten bilgi toplamak için kullanılamaz:
  • bot, kazıyıcı (scraper) ya da tarayıcı (crawler);
  • tarayıcı eklentisi;
  • robotik süreç otomasyonu (RPA);
  • yapay zekâ ajanı ya da modeli;
  • ekran kaydı ya da kopyalama araçları.
• QRAY'in sunduğu dışa aktarma araçları ve entegrasyonlar bu yasağın dışındadır.
• Hangi araçla olursa olsun (elle yapılanlar dahil), Hizmet'in şu unsurlarını toplamak, kopyalamak, çoğaltmak ya da taklit etmek yasaktır:
  • arayüz ve ekranlar;
  • iş akışları;
  • metinler ve tasarım;
  • hesaplama kuralları (ör. puantaj, mesai ve izin hesapları);
  • veri yapısı.
• QRAY Asistanı'nın cevaplarını ve yardım içeriğini toplu olarak çekmek de bu yasağa girer.
• Müşteri'nin kendi Müşteri Verisini panelde sunulan araçlarla dışa aktarması bu yasağın dışındadır.

12.3 Rakip ürün.

• Hizmet ya da Hizmet'ten elde edilen bilgi şu amaçlarla kullanılamaz:
  • QRAY ile rekabet eden ya da benzer bir ürün veya özellik geliştirmek ya da tasarlamak;
  • Hizmet'i başka ürünlerle karşılaştıran kıyaslama sonuçları yayımlamak.
• Hizmet'in özelliklerini, iş akışlarını ya da tasarımını kopyalayan bir ürün yapmak ya da yaptırmak da yasaktır.

12.4 Rakiplerin erişimi.

• Şu kişiler QRAY'in yazılı izni olmadan Hizmet'e kayıt olamaz, deneme hesabı açamaz ve Hizmet'i kullanamaz:
  • QRAY ile rekabet eden ya da benzer ürün geliştiren kişi ve şirketler;
  • bunlar adına hareket edenler (ör. çalışan, danışman, aracı).
• Bu amaçla açılan hesaplar kapatılır.

12.5 Paylaşım.

• Hizmet'e ait şu içerikler, rakip ürün geliştirmek ya da Hizmet'i taklit etmek amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılamaz:
  • ekran görüntüleri ve video kayıtları;
  • belgeler ve yardım içerikleri;
  • diğer görüntüler.
• Müşteri'nin bu içerikleri kendi çalışanlarına ve kendi iç eğitimi için kullanması ve paylaşması serbesttir.

12.6 Arka uç erişimi. Şunlar yasaktır:

• belgelenmemiş uçlara (API) ya da mobil uygulamanın arka ucuna izinsiz erişmek;
• uygulama trafiğini çözümleyip taklit eden bir istemci yazmak ya da kullanmak;
• QRAY'in yazılı izni olmadan güvenlik ya da açık testi yapmak;
• erişim kısıtlarını aşmaya çalışmak;
• Hizmet'e olağan dışı yük bindirmek (ör. otomatik toplu sorgu).

12.7 Marka.

• QRAY markası, logosu ve ticari görünümü karıştırılabilecek biçimde ya da QRAY ile bağlantı varmış izlenimi verecek biçimde kullanılamaz.
• Örnekler: benzer ürün adı, alan adı, reklam ya da uygulama mağazası kaydı.

12.8 Kullanıcılar. Müşteri, kendi Kullanıcılarının ve Müşteri adına Hizmet'e erişen diğer kişilerin de bu maddeye uymasını sağlar. Onların aykırılığından da sorumludur.

12.9 Delil. QRAY'in sistem kayıtları, bu maddenin ihlalinin tespitinde madde 22.4'e göre delil teşkil eder. Örnek kayıtlar:

• erişim kayıtları;
• istek sayıları ve zamanları;
• kullanılan istemci bilgisi.

12.10 Yaptırımlar. Bu maddenin ihlalinde:

• (a) QRAY bildirim beklemeden Hesap'a erişimi askıya alabilir.
• (b) İhlal esaslıysa QRAY sözleşmeyi feshedip Hesap'ı kapatabilir. Bu durumda ödenmiş ücretler iade edilmez ve madde 7.6 uygulanmaz.
  • Madde 12.1, 12.2, 12.3, 12.4 ve 12.6'nın ihlali her durumda esaslı sayılır.
  • Diğer bentlerin ihlali; kasıtlıysa, tekrarlanıyorsa ya da QRAY'in bildirimine rağmen sürüyorsa esaslı sayılır.
• (c) Müşteri, ihlalden doğan QRAY zararlarını tazmin eder. Bu sorumluluk madde 15'teki sınırlara tabi değildir (madde 15.6).
• (d) QRAY, ihlalin durdurulması için mahkemeden ihtiyati tedbir isteyebilir.

12.11 Süre. Bu madde, sözleşme herhangi bir nedenle sona erdikten sonra da geçerlidir.

13.1 QRAY'in hakları.

• Hizmet'in yazılımı, tasarımı, markası ve belgeleri üzerindeki bütün haklar QRAY'e ya da lisans verenlerine aittir.
• Bu metin, açıkça yazılan kullanım hakkı dışında Müşteri'ye hak devretmez.

13.2 Müşteri'nin hakları.

• Müşteri Verisi üzerindeki haklar Müşteri'de kalır.
• QRAY'in bu veriler üzerindeki hakkı, Hizmet'i sunmak için gerekenle sınırlıdır.

13.3 Geri bildirim.

• Müşteri ve Kullanıcılar Hizmet içinden QRAY'e öneri ve geri bildirim gönderebilir.
• QRAY bu geri bildirimleri Hizmet'i geliştirmek için kullanabilir. Bunun için ücret ödemez ve herhangi bir yükümlülük altına girmez.
• QRAY, geri bildirimi gönderenin adını ya da şirketini izni olmadan kamuya açıklamaz.
• Geri bildirimdeki kişisel veriler Gizlilik Politikası'na göre işlenir.

13.4 Referans. QRAY, Müşteri'nin adını ya da logosunu referans olarak yalnız Müşteri'nin yazılı onayıyla kullanır.

13.5 Üçüncü taraf bileşenler. Hizmet'te kullanılan açık kaynaklı ya da üçüncü taraf bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

14.1 Erişilebilirlik.

• QRAY, Hizmet'in erişilebilir ve düzgün çalışır olması için makul ticari çabayı gösterir.
• Hizmet'in kesintisiz ya da hatasız olacağı garanti edilmez.
• Bu sözleşmede belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.

14.2 Bakım.

• Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
• Güvenlik ya da acil arıza gerektiren bakımlar bildirimsiz yapılabilir.

14.3 Üçüncü taraf hizmetler. Hizmet'in bazı parçaları üçüncü taraf hizmetlere dayanır:

• uygulama mağazaları;
• bildirim, SMS ve e-posta altyapısı;
• ödeme kuruluşu;
• yapay zekâ sağlayıcıları;
• harita ve konum hizmetleri.

Bu hizmetlerde QRAY dışından kaynaklanan kesintiler olursa QRAY makul çabayla çözüm arar.

14.4 Kayıtların saklanması.

• İş ve sosyal güvenlik mevzuatından doğan kayıt saklama yükümlülükleri Müşteri'ye aittir.
• Müşteri bu kayıtları kendisi de saklar. Bunun için kayıtları panelden dışa aktarabilir ya da madde 18'deki veri paketini isteyebilir.

14.5 Mücbir sebep.

• Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve önlenemeyen olaylarda tarafların yükümlülükleri olayın etkisi süresince askıda kalır. Örnekler:
  • doğal afet, salgın, savaş;
  • yaygın altyapı ya da internet kesintisi;
  • siber saldırı;
  • yetkili makam kararı.
• Ödeme borçları mücbir sebep nedeniyle ertelenmez.
• Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi bildirimle sona erdirebilir.

15.1 Müşteri'nin sorumluluk alanı.

• (a) Hizmet'in hesapladığı puantaj, mesai, izin, devamsızlık ve hakediş sonuçları Müşteri'nin girdiği ayarlara ve kayıtlara dayanır.
• (b) Müşteri bu sonuçları ücret ödemesinden ya da resmî bildirimden önce kontrol eder.
• (c) İş, sosyal güvenlik, vergi ve kişisel veri mevzuatına uyum Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• (d) Hizmet'te hazırlanan hakediş belgeleri sosyal güvenlik primi ve vergi kesintisi içermez.
• (e) Hizmet, Müşteri'nin hukuk, muhasebe ya da insan kaynakları danışmanlığı almasının yerini tutmaz.

15.2 Garanti.

• Hizmet, bu metinde açıkça yazılanlar dışında olduğu gibi sunulur.
• QRAY, Hizmet'in Müşteri'nin özel ihtiyaçlarını karşılayacağını ya da her mevzuat gereğini tek başına karşıladığını taahhüt etmez.

15.3 Dolaylı zararlar. Taraflar birbirlerine karşı şu zararlardan sorumlu değildir:

• kâr kaybı;
• iş kaybı ya da işin durması;
• itibar kaybı;
• diğer dolaylı ya da sonuç olarak ortaya çıkan zararlar.

15.4 Üst sınır.

• Tarafların bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, Müşteri'nin bu sözleşme kapsamında QRAY'e ödediği ücretlerin toplamıyla sınırlıdır. Hesaba, zarara yol açan ilk olaydan önceki 12 ay içinde ödenen ücretler girer.
• QRAY'in kişisel veri güvenliği ve Ek-1 yükümlülüklerini ihlalinde üst sınır bu tutarın 2 katıdır.

15.5 Deneme ve ücretsiz kullanım. Ücret ödenmeyen kullanımlarda (deneme dahil) QRAY'in toplam sorumluluğu 5.000 TL ya da Hesap'ın para birimindeki karşılığı ile sınırlıdır.

15.6 Sınırların uygulanmadığı hâller. Madde 15.3, 15.4 ve 15.5'teki sınırlar şu hâllerde uygulanmaz:

• (a) Kast ya da ağır kusur. Bu hâllerde sorumluluk kanunen önceden kaldırılamaz ya da sınırlanamaz.
• (b) Kanunen sınırlanamayan diğer sorumluluklar.
• (c) Müşteri'nin ödeme borcu.
• (d) Madde 11 ya da madde 12'nin ihlali.
• (e) Diğer tarafın fikri mülkiyet haklarının ihlali.

15.7 Müşteri kaynaklı talepler.

• Üçüncü kişiler aşağıdaki sebeplerle QRAY'e karşı talepte bulunursa Müşteri, bu taleplerden doğan makul zararları ve savunma giderlerini QRAY'e öder:
  • Müşteri Verisinin hukuka aykırı elde edilmesi ya da işlenmesi;
  • Müşteri'nin aydınlatma ya da rıza yükümlülüklerini yerine getirmemesi;
  • madde 11 ya da 12'nin ihlali.
• QRAY, talebi Müşteri'ye gecikmeden bildirir ve savunmada makul ölçüde iş birliği yapar.
• QRAY, Müşteri'nin yazılı onayı olmadan Müşteri'yi bağlayan bir sulh ya da kabul beyanında bulunmaz.

15.8 Kişisel verilerde sorumluluğun niteliği.

• Bu maddedeki paylaşım tarafların kendi aralarındaki ilişkiyi düzenler.
• Tarafların ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na karşı sorumluluğunu kaldırmaz (KVKK md. 12/2).
• Taraflar Ek-1 madde 13'teki standart sözleşmeyi imzalamışsa, o sözleşmenin sorumluluk hükümleri kendi konusunda bu maddeye göre önceliklidir.

16.1 Gizli bilgi.

• Taraflar sözleşme sırasında öğrendikleri gizli bilgileri gizli tutar. Gizli bilgi, gizli olduğu açıkça belirtilen ya da niteliği gereği gizli olan bilgidir.
• Örnekler: ticari koşullar, teknik bilgiler, Müşteri Verisi.
• Bu bilgiler yalnız sözleşmenin amacı için kullanılır.

16.2 İstisnalar. Şu bilgiler gizli sayılmaz:

• karşı tarafın kusuru olmadan kamuya açık hâle gelen bilgiler;
• daha önceden gizlilik yükümlülüğü olmadan bilinen bilgiler;
• üçüncü kişiden hukuka uygun olarak alınan bilgiler;
• bağımsız olarak geliştirilen bilgiler.

16.3 Zorunlu açıklama.

• Kanun ya da yetkili makam kararı gereği yapılan açıklamalar bu yükümlülüğün ihlali sayılmaz.
• Açıklamayı yapan taraf, kanunen yasak değilse diğer tarafa önceden bilgi verir.

16.4 Süre.

• Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl sürer.
• Kişisel veriler ve ticari sırlar için süre sınırı yoktur.

17.1 Kanallar.

• QRAY, Müşteri'ye bildirimleri şu yollarla yapar:
  • Hesap'ta kayıtlı tam yetkili yöneticilerin e-posta adresleri;
  • panel bildirimi.
• Müşteri QRAY'e info@qray.app adresinden ulaşır.
• Müşteri e-posta adreslerini güncel tutmakla yükümlüdür.

17.2 Hizmet bildirimleri.

• Aşağıdaki iletiler Hizmet'in parçasıdır:
  • abonelik, ödeme ve fatura;
  • güvenlik;
  • kredi bakiyesi uyarısı;
  • bakım;
  • bu metindeki değişiklikler.
• Bu iletiler ticari tanıtım içermez ve ayrıca onaya bağlı değildir.
• Hizmet'in güvenli kullanımı için gerekli olanlar kapatılamayabilir.

17.3 Tanıtım iletileri.

• QRAY, yeni ürün ve kampanyaları tanıtan e-posta ve SMS iletilerini yalnız alıcının ayrıca verdiği açık onayla gönderir.
• Bu onay Hizmet Koşulları'nın kabulüne bağlı değildir ve isteğe bağlıdır.
• Alıcı bu iletileri her zaman, ücretsiz ve gerekçe göstermeden reddedebilir.

17.4 SMS ve anlık bildirimler.

• Hizmet; doğrulama kodu, personel hesap bilgisi ve benzeri hizmet amaçlı SMS'ler gönderebilir.
• Hizmet, personele mobil uygulama üzerinden anlık bildirim gönderebilir. Örnekler: vardiya, izin kararı, duyuru.
• Personele yapılan bu gönderimler Müşteri'nin kullanımı ve ayarları doğrultusunda yapılır.

17.5 Kanuni şekil. Kanunun belirli bir şekil öngördüğü bildirimler o şekilde yapılır. Örnek: tacirler arasında temerrüt ya da fesih ihbarları.

17.6 Dil. Bu metnin Türkçesi esastır. Başka dilde bir çeviri yayımlanırsa çelişkide Türkçe metin geçerlidir.

18.1 Erişimin sona ermesi. Sözleşme sona erdiğinde ya da abonelik yenilenmediğinde Hesap kilitlenir. Kullanıcılar Hizmet'i kullanamaz.

18.2 Veri paketi.

• Müşteri şirket veri paketini şu zamanlarda isteyebilir:
  • sözleşme sürerken;
  • sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde.
• Veri paketi Müşteri Verisinin dışa aktarılmış hâlidir.
• QRAY paketi hazırlar ve şifreli olarak, süreli bir indirme bağlantısıyla teslim eder. Şifre ayrı bir kanaldan iletilir.
• QRAY'in kendi ticari kayıtları pakete girmez. Örnekler: ödeme, fatura, kredi hareketleri.
• Müşteri ayrıca panelde sunulan dışa aktarma araçlarıyla bazı kayıtları kendisi indirebilir. Örnekler: personel ve giriş-çıkış listeleri.

18.3 Silme.

• Sözleşme sona erdikten 90 gün sonra QRAY Müşteri Verisini siler.
• Müşteri daha erken silinmesini yazılı olarak isteyebilir.
• Yedeklerdeki kopyalar, yedek saklama süresi dolunca kendiliğinden silinir.
• Şunlar bu silmenin dışındadır:
  • QRAY'in kanunen saklamak zorunda olduğu kayıtlar;
  • QRAY'in kendi ticari kayıtları;
  • madde 2.3'teki kabul kayıtları.

18.4 Saklama süreleri.

• Silmeden önce veri paketini almak ve kanunen saklaması gereken kayıtları saklamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Kişisel verilerin saklanma süreleri Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilir.

18.5 Süren hükümler. Şu hükümler sözleşme sona erdikten sonra da geçerlidir:

• doğmuş ödeme borçları;
• madde 12, 13, 15, 16 ve 18;
• madde 21 ve 22;
• Ek-1'in silme ve gizlilik hükümleri.

19.1 Güncelleme.

• QRAY bu metni güncelleyebilir.
• Her sürüm tarih ve sürüm numarasıyla yayımlanır.
• Önceki sürümler qray.app'te erişilebilir tutulur.

19.2 Bildirim.

• QRAY değişikliği Hesap e-postasına ve panele bildirir.
• Bildirim, değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce yapılır.
• Bildirimde değişikliğin özeti yer alır.

19.3 Yürürlük.

• Değişiklik ücretli müşteriler için şu iki tarihten önce geleni itibarıyla yürürlüğe girer:
  • Müşteri'nin yeni metni panelde ya da mobil uygulamada kabul ettiği tarih;
  • bildirimden sonra başlayan ilk yenileme dönemi.
• Bildirimden sonra yenilenen abonelik, yeni metinle sürdürülmüş sayılır.

19.4 Kabul etmeyen müşteri.

• Müşteri değişikliği kabul etmezse mevcut dönemin sonuna kadar önceki koşullar geçerlidir. Müşteri aboneliğini yenilemeyebilir.
• Değişiklik Müşteri aleyhine esaslı ise Müşteri yürürlükten önce sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda kullanılmamış dönemin ücreti madde 7.6'ya göre iade edilir.

19.5 Hemen yürürlüğe girebilecek değişiklikler. Şu değişiklikler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir:

• kanun ya da yetkili makam kararının gerektirdiği değişiklikler;
• güvenlik nedeniyle zorunlu değişiklikler;
• Müşteri'nin aleyhine olmayan değişiklikler (ör. yeni bir özelliğin eklenmesi ya da bir ifadenin açıklaştırılması).

20.1 Müşteri'nin devri. Müşteri bu sözleşmeden doğan haklarını ve yükümlülüklerini QRAY'in yazılı onayı olmadan başkasına devredemez.

20.2 QRAY'in devri.

• QRAY bu sözleşmeyi şu hâllerde devredebilir:
  • birleşme ya da bölünme;
  • işletme devri;
  • grup içi yeniden yapılanma.
• QRAY devri en az 30 gün önceden Müşteri'ye bildirir.
• Müşteri, devrin yürürlüğe girmesinden önce sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda kullanılmamış dönemin ücreti madde 7.6(d)'ye göre iade edilir.

20.3 Alt yükleniciler.

• QRAY Hizmet'i sunarken alt yüklenici ve alt işleyenlerden yararlanabilir.
• QRAY bunların bu sözleşmeye aykırı işlemlerinden kendi işlemi gibi sorumludur.
• Alt işleyenlerle ilgili kurallar Ek-1 madde 8'dedir.

Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.

22.1 Bütünlük. Bu metin, ekleri ve ilgili belgeler, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır. Önceki sözlü ya da yazılı görüşmelerin yerine geçer.

22.2 Bölünebilirlik. Bir hüküm geçersiz ya da uygulanamaz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine, amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanır.

22.3 Hakkın kullanılmaması. Bir tarafın bir hakkını kullanmaması ya da geç kullanması, o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

22.4 Delil.

• Taraflar şunların bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda delil teşkil ettiğini kabul eder:
  • QRAY'in sistem kayıtları (kabul, erişim ve denetim kayıtları dahil);
  • elektronik yazışmalar.
• Bu delil sözleşmesi Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193'e dayanır ve karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

22.5 Bağımsız taraflar. Bu sözleşme taraflar arasında ortaklık, temsil ya da iş ilişkisi kurmaz.

22.6 Ekler. Ek-1 Veri İşleme Eki bu metnin ayrılmaz parçasıdır.

22.7 Sürüm. Bu metin Sürüm 1.0'dır ve 29 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girer.

Bu Ek, QRAY'in Müşteri adına işlediği kişisel verilere ilişkin kuralları düzenler. QRAY bu Ek'te veri işleyen, Müşteri veri sorumlusudur. Bu Ek ile Hizmet Koşulları arasında kişisel veri konusunda çelişki olursa bu Ek uygulanır.